VISTA – mamy podium!

Największy na świecie konkurs dla serwisu

Dwa zespoły reprezentujące Volvo Firma Karlik zostały laureatami prestiżowego konkursu VISTA 2022, zajmując drugie i trzecie miejsce. Celem konkursu jest wyłonienie najlepszej ekipy serwisowej w każdym kraju

VISTA to skrót od Volvo International Service Training Awards, wydarzenia zainagurowanego w 1957 r. jako konkursu mechaników Volvo w Szwecji. Obecnie VISTA jest największym na świecie konkursem organizowanym co dwa lata, który prowadzony jest równolegle w kilkudziesięciu krajach, na kilku kontynentach. Najlepsze ekipy narodowe biorą udział w finale w siedzibie firmy w Goeteborgu.

– To prestiżowy sprawdzian jakości i wiedzy osób zatrudnionych w Autoryzowanych Serwisach Volvo. Dziś technicy muszą cały czas się szkolić, aby nadążać za postępem w budowie samochodów i zmianami jakie są cały czas wprowadzane. Potrzebny jest zupełnie inny rodzaj know-how – specjalistyczna wiedza w dziedzinach, takich jak mechanika czy elektronika. A uczestnicy konkursu muszą stawić czoła pytaniom z wielu obszarów, oceniane są podejście do klienta, praktyczna wiedza, ale i praca zespołowa – informuje Adam Pietrzak, koordynator ds. serwisu w Volvo Firma Karlik.

Jak przebiega konkurs? I dlaczego jest tak ważny?

Żeby się zakwalifikować do konkursu zespoły zgłoszone przez dealerów Volvo w Polsce muszą rozwiązać test wiedzy technicznej. Drużyny składają się z doradcy technicznego, specjalisty ds. części oraz technika Volvo. Pytania są specjalistyczne oraz techniczne, sprawdzają poziom wiedzy, ale dotyczą także historii Volvo, obsługi klienta, czy dobierania części. Po pierwszym etapie wyłonionych zostaje 5 najlepszych drużyn z aż 70, które następnie biorą udział w ogólnopolskim półfinale odbywającym się w siedzibie wybranego dealera. Podczas tego spotkania zespoły rozwiązują zadania z 5 obszarów. Na każdą część mają zaledwie 30 min. Pytania są teoretyczne i praktyczne, sprawdzają wiedzę techniczną, dotyczą samochodów elektrycznych, poświęcone są obsłudze posprzedażowej, polegają na znalezieniu i naprawieniu usterki w samochodzie oraz dotyczą obsługi i wiedzy na temat oscyloskopu – urządzenia technicznego służącego do specjalistycznego diagnozowania poszczególnych modułów w samochodach.

W 2022 roku spotkanie odbyło się 21-22 kwietnia w siedzibie Dealera Volvo Car Plichta w Gdyni. Do tego etapu z Volvo Firma Karlik zakwalifikowały się aż dwie drużyny.

Zespół „Malta 1”, który reprezentowali Jan Krzyżewski, osobisty technik serwisu w Volvo Firma Karlik oraz Miłosz Janasek, specjalista ds. kontroli ANDON w Volvo Firma Karlik zajmując drugie miejsce oraz Zespół „Karlik Team 01” w składzie – Michał Kąkalec, doradca ds. serwisu, Piotr Kędziora, specjalista ds. sprzedaży akcesoriów i części zamiennych i Wojciech Przybysz, osobisty technik serwisu zajmując miejsce trzecie.

Zwyciężył Zespół „Olsztyn1” reprezentujący Dealera Nord Auto z Olsztyna, który w następnym etapie we wrześniu weźmie udział międzynarodowym finale w Göteborgu.

- Znalezienie się wśród 5 -ciu najlepszych zespołów w Polsce z aż 70 -ciu już jest ogromnym wyróżnieniem. A fakt, że w tym gronie znaleźli się nasi specjaliści z dwóch oddziałów i jednocześnie zajęli miejsce drugie oraz trzecie jest dowodem na to jak wysoki poziom obsługi świadczymy. Gdy klienci zastanawiają się dlaczego ASO? To odpowiedź może być tylko jedna - dlatego, że mamy dostęp do najnowszej wiedzy, ciągle się szkolimy i naprawdę znamy samochody marki Volvo od podszewki – podkreśla Miłosz Janasek, specjalista ds. kontroli ANDON w Volvo Firma Karlik.

Jak przebiega konkurs? I dlaczego jest tak ważny?

Zapytaj o szczegóły

Dealer Firma Karlik otrzymał twoją wiadomość